Warunki świadczenia usług

§ 1. Sprzedawca i postanowienia ogólne

Sklep internetowy Tkajka, dostępny pod adresem tkajka.pl, prowadzi T.M Przewiezlik Services, z siedzibą pod adresem President Kennedylaan 324, 6883 AW Velp, Holandia, wpisana do holenderskiego rejestru handlowego Kamer van Koophandel (KVK) pod numerem 95105085, numer VAT (BTW): NL005130514B66 (dalej: Sprzedawca).
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail pomoc.tkajka@gmail.com, telefon +48 602 142 974 lub +31 6 26266251, adres do zwrotów i reklamacji: ul. Bolesława Chrobrego 3/6, 41-902 Bytom.
Regulamin określa zasady zakupów w sklepie, w tym zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
Pojęcia użyte w Regulaminie:
- Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w sklepie;
- Konsument: osoba fizyczna, która kupuje w sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, co wynika z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG;
- Produkt: towar oferowany w sklepie.
Klient może w każdej chwili pobrać i zapisać ten Regulamin ze strony sklepu.

§ 2. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
Klient nie może dostarczać do sklepu treści o charakterze bezprawnym.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkt do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Produktów, koszt dostawy i wszystkie inne opłaty.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Z chwilą otrzymania tego e-maila umowa sprzedaży zostaje zawarta.
Treść umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi przez przesłanie e-maila z potwierdzeniem zamówienia oraz przez ten Regulamin.

§ 4. Ceny i płatności

Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, więc cena Produktu widoczna w koszyku jest ceną końcową.
Dostępne metody płatności: karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Aktualna lista metod jest widoczna w kasie przed złożeniem zamówienia.
Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu i przesyła go e-mailem.

§ 5. Dostawa

Sprzedawca dostarcza Produkty na terenie Polski.
Zamówienie przygotowujemy do wysyłki w 1 dzień roboczy od zaksięgowania płatności. Dostawa trwa od 5 do 10 dni roboczych.
Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Paczki doręcza InPost. Szczegóły opisuje Polityka wysyłki.
Po nadaniu paczki Klient otrzymuje e-mail z numerem przesyłki.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 7.
Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu.
Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na adres pomoc.tkajka@gmail.com. Można skorzystać ze wzoru formularza z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi e-mailem otrzymanie oświadczenia.
Klient odsyła Produkt na adres ul. Bolesława Chrobrego 3/6, 41-902 Bytom nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Klienta odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 7. Reklamacje (niezgodność Produktu z umową)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z rozdziałem 5a ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Reklamację można złożyć e-mailem na adres pomoc.tkajka@gmail.com albo pisemnie na adres ul. Bolesława Chrobrego 3/6, 41-902 Bytom. Warto podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz żądanie. Zdjęcia ułatwiają rozpatrzenie reklamacji.
Klient może żądać naprawy albo wymiany Produktu. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, Sprzedawca odmówił jej albo niezgodność jest istotna, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Koszty naprawy, wymiany oraz odesłania reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich, na przykład Federacji Konsumentów.
Konsument może zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
Szczegółowe informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 9. Opinie o Produktach

Opinie prezentowane na stronie Produktu są przetłumaczonymi na język polski opiniami kupujących ten sam model krosienka u innego sprzedawcy.
Sprzedawca nie weryfikuje, czy autorzy tych opinii kupili Produkt w sklepie Tkajka. Sprzedawca nie zmienia treści opinii poza tłumaczeniem i nie płaci za ich publikację.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w sklepie.

§ 11. Postanowienia końcowe

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, na przykład zmiany przepisów. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: T.M Przewiezlik Services, adres do zwrotów: ul. Bolesława Chrobrego 3/6, 41-902 Bytom, e-mail: pomoc.tkajka@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
............................................................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ....................

Numer zamówienia: ....................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................

Adres konsumenta(-ów): ....................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................

Data: ....................

(*) Niepotrzebne skreślić.